Depuis l'ère du capitalisme, les enjeux autour du monde de l'entreprise en France et sur le reste de la planète n'ont cessé de faire débat. Il est souvent question de savoir, lequel d'entre le chiffre d'affaires et l'environnement de travail, devrait constituer le critère fondamental d'évaluation des qualités d'une entreprise.

Mais s'il y a une vérité indéniable aujourd'hui, c'est que le salarié est le reflet du succès de l'entreprise et que tout défaut de traitement à son égard est susceptible d'impacter très négativement les résultats de l'entreprise. Dans cet article, nous abordons une thématique très récurrente ces dernières années : le label great place to work. De quoi s'agit-il ? Pourquoi demeure-t-il si prisé des entreprises en France et quels sont les critères pour l'avoir ? Ce sont autant d'interrogations auxquelles nous tâcherons de répondre.

Qu'est-ce que le label Great place to work ?

Le label "Great Place to Work" est une certification internationale décernée par une société spécialisée dans l'étude, le conseil et la formation. Il distingue les entreprises où il fait bon travailler et celles qui sont propices à l'épanouissement personnel et professionnel des collaborateurs. Ce label récompense les organisations qui mettent en place des initiatives pour favoriser la confiance et la convivialité entre les employés et les dirigeants. Il valorise ainsi les efforts des entreprises qui assurent un cadre de travail de qualité qui renforce les valeurs humaines et un environnement respectueux au quotidien.

Comment devenir une entreprise Great place to work ?

Pour obtenir la certification great place to work au classement annuel du palmarès de France, l'entreprise doit satisfaire à deux (2) critères :

• Avoir un minimum de 70 % de réponses positives au Trust Index, pour les entreprises à effectif de moins de 500 collaborateurs. Au-delà de cet effectif, le taux de réponses positives requis est de 66 %. Le score obtenu compte pour 2/3 de la sélection. Dans le cadre du Trust Index, la société organisatrice adresse sous anonymat strict, un questionnaire de 59 à 65 questions à l'ensemble de l'effectif des salariés
• Réunir un score de 10/20 minimum au « Culture Audit », réalisé à travers un audit de la direction de l'entreprise sur les actions concrètes mises en œuvre pour améliorer les conditions de travail. En gros, les détails de ces deux (2) critères varient chaque année en France en fonction des indicateurs socio-économiques du pays.

Quelle est la méthodologie de certification au label Great Place to Work ?

La certification au label Great Place to Work implique une méthodologie rigoureuse incluant des enquêtes détaillées auprès des employés. Ces évaluations sont importantes parce qu'elles permettent de mesurer la satisfaction, l'engagement et la perception des collaborateurs sur des critères essentiels comme la confiance, le respect et la qualité des relations au sein de l'entreprise. Une analyse des résultats permet, ensuite, de déterminer si l'entreprise répond aux standards élevés du label. Parallèlement, une évaluation de la culture organisationnelle et des pratiques de management s'impose pour garantir l'intégrité de l'ensemble du processus.

Une approche centrée sur la perception des employés

Cette approche repose sur l'évaluation de cinq dimensions clés qui influencent la satisfaction et l'engagement des employés :

• La crédibilité du management : elle mesure la confiance des employés envers la direction.
• Le respect du travail des salariés : chaque employé doit se sentir valorisés dans ses fonctions.
• L'équité dans le traitement des employés : elle assure une gestion juste et transparente.
• La fierté de travailler dans l'entreprise : c'est primordial pour renforcer l'attachement.
• La convivialité au sein de la société : cela crée une atmosphère collaborative et agréable au quotidien.

Une analyse approfondie des pratiques RH

Analyser les pratiques RH signifie examiner en détail les politiques et les processus qui influencent le bien-être des employés. Cela implique d'évaluer les méthodes de recrutement, de formation continue et de gestion des performances. Par exemple, grâce à des formations régulières, une entreprise permet à ses salariés de se développer professionnellement et cela renforce aussi leur engagement. De même, les politiques de reconnaissance, comme les primes ou les programmes de mentorat, motivent toujours les équipes. L'objectif principal est d'identifier les forces et les axes à améliorer pour garantir une gestion optimale des ressources humaines.

Une réelle transparence

L'attribution du label Great Place to Work ne se fait pas sur simple demande, mais à travers des critères objectifs et d'une évaluation approfondie des pratiques internes. Les entreprises sont soumises à des enquêtes détaillées auprès de leurs employés ainsi qu'à un audit de leurs pratiques RH. Par exemple, la confidentialité des réponses des employés est préservée et l'ensemble des résultats est examiné pour vérifier qu'ils respectent les standards élevés de bien-être et de gestion. Ce processus garantit que la certification reflète réellement la qualité de l'environnement de travail.

Est-ce profitable pour une entreprise de devenir Great place to work ?

De plus en plus d'entreprises en France aspirent à obtenir le label "Great Place to Work", parce que grâce à cette distinction, elles attirent des talents qui privilégient la qualité de vie au travail (qvt). Dans un contexte dans lequel l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est devenu un enjeu majeur, cette certification témoigne essentiellement de l'engagement de l'entreprise envers la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et l'éthique. Au-delà de séduire de nouveaux talents, porter le label "Great Place to Work" présente aussi des avantages non négligeables : cela réduit le turnover, améliore l'image de marque de l'entreprise et renforce la culture organisationnelle. Cependant, il est important de noter que ce label / label certifiant est uniquement valide pour un an et nécessite des efforts continus pour le maintenir.

Existe-t-il un plan d'action Great place to work ?

Lorsqu'une entreprise ambitionne de devenir Great place to work, elle doit s'atteler à mener une politique mettant l'ensemble de l'effectif des salariés au centre de la définition et de la mise en œuvre des objectifs. Elle doit se pencher sur :

1. L'écoute des collaborateurs : elle est révolue, cette époque où toutes les décisions de l'entreprise tombent du sommet. L'entreprise qui veut devenir Great place to work doit mettre sur pied un management d'implication de tout son effectif, en particulier, la consultation des collaborateurs
2. La transparence : les ambiguïtés et les incompréhensions relatives à la politique de gestion sont souvent de nature à frustrer les salariés. Pour ce faire, des discussions régulières à bâtons rompus entre la hiérarchie et les collaborateurs sont généralement coutume dans les entreprises dans lesquelles il fait bon de travailler.
3. Le plan de formation : l'entreprise doit constituer un cadre d'élévation intellectuelle pour les salariés. Elle doit être en mesure de leur proposer des activités individuelles ou collectives pour améliorer leurs aptitudes, tout genre confondu
4. L'incitation à l'engagement : l'entreprise doit pouvoir développer une approche globale de la réussite collective avec, au centre, des intérêts personnels pour son effectif de collaborateurs. Ainsi, quand un salarié sait qu'il a de l'intérêt à innover, à aiguiser sa créativité pour avoir des résultats pour l'entreprise et, par conséquent, des gratifications personnelles, l'entreprise a plus d'atouts pour faire partie des best place to work
5. Le bien-être au travail : lorsque toute l'activité d'une entreprise se résume à l'atteinte d'objectifs professionnels, il serait difficile à une telle entreprise de ne pas ennuyer les salariés, même avec les plans de rémunération les plus excellents. Pour ce faire, des activités extraprofessionnelles comme la restauration subventionnée, les clubs de sport et tous les autres services ou technologies susceptibles de faciliter la vie des collaborateurs d'une manière ou d'une autre sont à envisager par le chef d'entreprise.

Ce dernier doit enfin adopter une posture de vision affirmée, d'humilité et d'honnêteté dans la gestion de sa firme.

Le label Great Place to Work est un gage de qualité pour les entreprises qui souhaitent mettre en avant un environnement de travail favorable au bien-être et à l'épanouissement de leurs collaborateurs. Il attire et retient les talents, réduit le turnover et améliore l'image de marque et de la culture organisationnelle. C'est grâce à ce label que de nombreuses entreprises réussissent à renforcer leur engagement envers la responsabilité sociétale. Ce label permet aussi aux professionnels de créer un cadre de travail agréable et productif. Envisagez donc cette certification pour cultiver un environnement de travail exceptionnel dans votre entreprise.

Conférencier,
Expert en droit des affaires

Gaël Lamotte