Le merchandising d'organisation se positionne comme un catalyseur essentiel pour accroître les ventes et optimiser l'expérience client. Il ne se limite pas à l'exposition esthétique des produits, mais cherche plutôt à créer un environnement propice à la découverte et à la facilité d'achat. Un espace de vente bien organisé attire l'attention, suscite l'intérêt et incite le consommateur à explorer davantage. Pour toute entreprise cherchant à booster ses ventes ce merchandising se présente comme une stratégie incontournable.

Quels sont les trois types de merchandising ?

Chaque type de merchandising joue un rôle complémentaire dans la réussite globale d'une stratégie commerciale. L'harmonie entre ces trois aspects permet à une entreprise de créer un environnement commercial optimal, capable d'attirer, de convaincre et de fidéliser sa clientèle.

Le merchandising d'organisation

• objectif : il se concentre sur l'exposition stratégique de chaque produit dans le magasin pour faciliter le processus d'acquisition de l'acquéreur.
• méthode : il implique la disposition soigneuse des produits, la création de chemins logiques pour guider les clients, et l'optimisation de l'agencement spatial.
• importance : en simplifiant la recherche et la sélection des articles, ce type de merchandising cherche à rendre l'expérience d'achat plus fluide, contribuant ainsi à augmenter le chiffre d’affaires.

Le merchandising de gestion

• objectif : il concerne la planification et la coordination de toutes les phases du processus de merchandising, de la conception à la mise en œuvre.
• méthode : il implique une gestion minutieuse des ressources, du stock, de la logistique, et s'assure de la cohérence visuelle et opérationnelle.
• importance : une gestion efficace garantit la mise en œuvre cohérente des stratégies de merchandising, renforçant ainsi l'impact global et la performance commerciale.

Le merchandising de séduction

• objectif : il cherche à attirer et à captiver les clients en mettant en avant l'attrait visuel des produits et en créant des expériences mémorables.
• méthode : il exploite des techniques visuelles, des présentoirs attractifs, et des mises en scène créatives pour susciter l'intérêt des acheteurs.
• importance : en créant une expérience d'achat engageante et mémorable, le merchandising de séduction contribue à fidéliser la clientèle et à renforcer l'image de la marque.

Quel est l'objectif du merchandising d'organisation ?

L'objectif principal de cette stratégie est de simplifier le déroulement de la commande pour le consommateur en mettant en place une stratégie de présentation des produits soigneusement pensée.

Une stratégie de présentation des produits visant à faciliter l'achat par le client

Le marchandisage d'organisation cherche à créer une disposition visuelle des marchandises dans la vitrine ou dans le rayon qui soit à la fois attrayante et logique. Cela facilite la recherche des acheteurs et encourage leur engagement avec les articles exposés. En simplifiant l'exposition des produits, le merchandising d'agencement vise à rendre le processus d'achat intuitif. Les acquéreurs doivent pouvoir identifier rapidement ce qu'ils recherchent, facilitant ainsi leur décision d'acheter.

L'importance de prendre en compte trois principaux éléments

Les trois éléments suivants sont à prendre en compte afin de bien déterminer l'objectif de votre stratégie de merchandising :

• la logique de déplacement du client, c'est-à-dire comprendre comment il se déplace dans le magasin. Cette stratégie marketing prend en compte la circulation naturelle des personnes pour positionner les marchandises de manière à maximiser leur visibilité.

• la visibilité des produits : une visibilité optimale est essentielle. Le merchandising d'aménagement s'assure que les articles clés sont bien en vue, attirant ainsi l'attention des acheteurs et les incitant à explorer davantage.

• l'agencement de la zone de vente : l'optimisation de l'agencement spatial est un aspect clé. En disposant les produits de manière stratégique, le merchandising de coordination crée un parcours de commande fluide, évitant les obstacles et favorisant une expérience positive.

Quels sont les avantages de ce merchandising pour une entreprise ?

La stratégie du merchandising d'agencement, si elle est bien exécutée offre plusieurs avantages à votre entreprise tels que la fidélisation de la clientèle, l'optimisation de la boutique, la réduction du temps d'emplette mais aussi l'augmentation des cessions, l'amélioration de l'expérience d'acquisition et le renforcement de l'image de l'entreprise. Voyons ces trois derniers avantages un peu plus en détail.

Le merchandising peut augmenter les ventes

En simplifiant le processus d'achat pour les acheteurs et en rendant les produits plus accessibles et attrayants, le merchandising d'agencement crée un environnement propice à la conversion des visiteurs en acheteurs. Les personnes sont plus enclins à explorer et à acheter des produits lorsqu'ils peuvent facilement trouver ce qu'ils cherchent. De ce fait, vous devez tenir compte de la logique de déplacement des visiteurs, de la visibilité des articles et de l'agencement spatial.

Le merchandising permet d'améliorer l'expérience client

L'expérience du consommateur est au centre du marketing que ce soit en boutique ou en ligne. En créant un environnement de vente bien organisé et réfléchi, cette stratégie contribue directement à rendre l'expérience d'achat plus agréable et efficace pour les consommateurs. Vous devez mettre en avant la facilité de navigation, la découverte des produits grâce à une disposition stratégique, le confort pendant la course, la satisfaction du visiteur en répondant à leurs besoins de manière efficace et la réduction du temps d'attente.

Le merchandising aide à renforcer l'image de l'entreprise

L'image d'une entreprise ne se construit pas uniquement à travers ses produits ou services, mais également à travers l'expérience globale qu'elle offre à ses acheteurs. Le merch d'organisation met en valeur votre professionnalisme, contribue à une cohérence de votre marque, montre que l'entreprise prend soin de ses clients, aide à se démarquer de la concurrence et présente la qualité des produits et des services.

Comment optimiser le merchandising d'organisation pour augmenter les ventes ?

Le merchandising dans l'agencement est comme toutes les stratégies marketing. C'est-à-dire que ce n'est pas une science exacte, il faut faire des expériences, recueillir des données et réajuster la stratégie. Pour réussir, vous devez donc bien connaître votre clientèle et leur comportement afin de mieux adapter votre plan. Vous devez aussi tester différents agencements et retenir les meilleures présentations et dispositions. Et enfin vous devez suivre régulièrement les performances et d'ajuster la stratégie selon la tendance.

Pour augmenter vos statistiques, vous devez impérativement faire du merchandising. N'hésitez pas à faire des études sur vos clients, de tester diverses organisations de produits et d'analyser les données. Nous vous conseillons aussi de faire des veilles car les tendances changent avec le temps.

Conférencier,
Expert en droit des affaires

Gaël Lamotte